Na Urca Beach Fit , a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter etiquetas originais afixadas;
Ser enviado na embalagem original, sempre que possível.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Por questões de higiene, peças de moda praia somente poderão ser trocadas ou devolvidas se estiverem:
Sem indícios de uso;
Com etiqueta original;
Com proteção higiênica intacta;
Sem manchas, odores ou alterações.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e enviando fotos do item para análise.
Após a confirmação do defeito, a Urca Beach Fit poderá:
Realizar a troca do produto;
Disponibilizar crédito para uma nova compra;
Efetuar o reembolso integral do valor pago.
Os reembolsos serão realizados da seguinte forma:
PIX: devolução para a conta bancária informada pelo cliente;
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão.
Os prazos para compensação podem variar conforme a instituição financeira.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: +55 21966714428
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
A URCA BEACH FIT reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
Última atualização: Junho de 2026.
